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从“等车上路”到“引车上路” 京德公司 “+”出营销新作为

京德高速公路自开通运营以来,认真贯彻交投集团决战六十天,保任务、保安全会议精神,结合目前收费形势,建立完善44项收费管理制度,实现从“等车上路”向“引车上路”模式转变,“+”出高速营销新作为。

                                            


      +服务水平 创建服务品牌
      京德高速公路不断加强军事化管理,提升员工业务执行力,以优质热情的文明服务更好的为广大司乘人员服务。在各收费站设立便民服务台免费向司乘人员提供应急药品、热水、修理工具、休息座椅以及手机充电等服务,并设置了服务咨询台,提供服务咨询。

        


同时,为了在员工中牢固树立“客户至上”的服务意识,开展系列业务培训、“唱响司歌 爱我京德”司歌学唱、企业文化主题演讲暨文艺展示、收费业务技能竞赛等多项活动,加强员工的思想素质教育,凝聚员工的归属感与责任感,提升京德高速公路文明服务水平。

+宣传渠道 加大宣传力度

       区域传单宣传。在霸州市、永清县、文安县等地的货运站、批发市场、物流园和加油站进行为期2个月的传单发放,发放传单近3万份,既为车主提供了实用的出行信息,也提高了京德高速的知名度。
       广告投放宣传。在中国交通广播FM101.2、沿线广告流动LED车和霸州主城区LED大屏进行为期一个月的广告推广,以生动的画面和精练的语句宣传京德高速路况好、服务佳等通行优势, 吸引车流。

  “冀交万里行”会员推广。通过设置咨询台、线上推广开展宣传,利用封路和交通管制时段向司乘主动讲解“冀交万里行”会员的用途及优惠政策,会员里程积分、沿高速去旅游报销高速通行费等优惠福利,并悉心指导司乘人员登录微信小程序注册绑定车辆信息。

       +联动机制  落实“引车上路”
       积极联系当地政府、地方交警、路政等单位,加强联勤联动。一是加强“路警一体化”机制建设,与高速交警、路政召开协调会和调度会,各单位间达到上下共识,研判恶劣天气,精准施策、科学管制,条件允许下的情况下单方向放行,谋划压车带道方案,实现准全天候通行;二是与高速交警、路政实现信息共享,对路面和路产路况进行动态管理;三是汇总恶意闯杆、大车小标、百吨王、遮挡车牌等违规违法车辆信息,定期报给高速交警处理,维护沿线高速通行秩序和环境;四是巡查车辆救援服务单位,明确责任和义务,提高服务质量,预防发生有理投诉事件。


与此同时,京德公司积极发动沿线各收费站走访当地政府、企业,开展业务合作,开发潜在大客户,为实现“合作共赢”“创新创效”开拓了新思路,促进京德高速公路长期发展。
        通过深入开展“引车上路”活动,不仅为司乘人员提供了高性价比的通行路线,也为京德高速公路运营增收夯实了基。繁=煌都拧熬稣搅,保任务,保安全”工作顺利完成。


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